Política General de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias, siempre que el envío sea realizado a portes pagados por DECCINFORMÁTICA con nuestra agencia de transporte.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen gastos de envío salvo cuando expresamente lo indique algún artículo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio. En todo momento puede saber los gastos de envío que se le aplicarán en el pedido que esté realizando en la propia web.
Los pedidos serán enviados a la dirección de envío por defecto del cliente a menos que nos indique particularmente otra dirección en cada pedido, bien a través de las distintas direcciones que el cliente elija en web o las que nos notifique en el momento de hacer el pedido. Con relación al servicio de ENVÍO A DOMICILIO ( envío directo al cliente de manera neutra y transparente ), el cliente se compromete a proporcionar una dirección y datos de contacto válidos localizable donde la agencia de transporte pueda entregarle el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la agencia de transporte, cualquier posible gasto adicional será cubierto por el cliente.
Todos los envíos realizados van perfectamente empaquetados con las suficientes medidas de protección y seguridad. En caso de que su pedido le sea entregado con algún daño físico por parte de la agencia de transportes, usted debe de reflejar en el albarán del transporte dicha incidencia ( caja abierta, golpeada, deteriorada, mojada, etc.) y notificarnos de inmediato indicando que el envío presenta señales de incidencia. Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado de la agencia de transporte no le permitiera anotar la incidencia en el albarán de entrega, le rogamos que NO reciba el envío, de lo contrario no podemos hacernos cargo de ayudarle a gestionar la incidencia.
Si tiene sospechas de que el envío que le está entregando la agencia de transporte no contiene el pedido que esperaba, ya sea por el peso o tamaño del empaque, NO deberá de recibirlo indicando a la agencia de transporte los motivos y deberá de notificarnos inmediatamente para hacer la comprobación de su pedido.
Área de reparto y tiempo de entrega.
El área de reparto de nuestros productos se limita a la Comunidad Autónoma de Canarias. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de transporte con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta.
Tipo de envío
Los pedidos recibidos hasta las 16:00 de lunes a viernes serán procesados y enviados el mismo dia si los artículos de su pedido se encuentran en existencia. Todos los pedidos posteriores a las 16:00 serán enviados a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), alcanzando su destino en un periodo de 1 a 2 días hábiles, siempre dejando el máximo de un día para la tramitación del pedido por parte de los comerciales. El envío tendrá un coste de 5€, para pedidos a cualquiera de las islas, siempre que el pedido sea de una cantidad inferior a 200€. A partir de esta cantidad, DECCINFORMÁTICA, corre con todos los gastos de envío.
IMPORTANTE:
Si su pedido contiene productos con existencia en distintos almacenes (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria), es posible que el envío se retrase 24h para poder agrupar todos los artículos en el almacén de salida.
Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se pedirá conformidad al cliente de cómo proceder.
Información adicional
Cualquier pedido tramitado vía web no es considerado válido ni definitivo hasta la revisión por parte del departamento de ventas de DECCINFORMATICA. Precios y stock mostrados en web y pedidos web sujetos a cambios sin previo aviso.
Todas las fotografías y textos mostrados en la web no son vinculantes y quedan sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier oferta y precio publicado sólo será válido salvo error tipográfico durante el periodo y stock promocional pudiendo ser cancelado en cualquier momento. Cualquier pedido realizado se procederá a la asignación de un número definitivo de pedido.
Una vez adquiere el producto, este es inmediatamente enviado a su dirección de facturación o cualquier otra dirección que usted indique para hacerle llegar el pedido.
Se puede devolver en los primeros 15 días de recibirlo.
Una vez se tramita la devolución debe enviarlo a portes pagados a la dirección que le indique el comercial.
Cuando el dispositivo llega a la dirección de devolución, se envía a laboratorio que son los encargados de dar un informe del dispositivo en base a:
Si está abierto o no.
Revisión del contenido.
Si esta abierto y el producto usado.
Funcionamiento del mismo.
Posibles rayadas o golpes.
Posibles instalaciones o manipulación de software.
En base a todo eso indica que tipo de penalización aplican.
Tiene tres intentos para recibir el pedido en el lugar donde lo solicita. Si la empresa de envíos o nosotros no recibimos respuesta por parte del comprador durante esos tres intentos de entrega, el dispositivo será devuelto al almacén y el importe será devuelto si así lo solicita, previo pago de los portes del trayecto de vuelta.
Si el producto llega en mal estado por fuera, por ejemplo, la caja con las esquinas dobladas o cualquier otro problema, le recomendamos que no acepte el producto por parte del repartidor y nos haga llegar un mensaje con lo ocurrido. SI USTED RECOGE EL PRODUCTO Y ESTA ROTO POR DENTRO, PODRÁ DEVOLVERLO PARA SER REPARADO, PERO EN CASO DE QUERER LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO, UNA VEZ ABIERTO, SE LE APLICARÁN PENALIZACIONES POR LAS CUALES NO RECIBIRÁ UN REEMBOLSO ÍNTEGRO.
Tiene derecho a una garantía de dos años en cualquiera de los productos, salvo que en la propia descripción de estos indique una garantía de mayor duración de la cual se encarga la empresa suministradora. Para poder acceder a esto, póngase en contacto con nosotros al correo: deccinformatica@computingcanarias.com